dpa / news aktuell - ots, 17.01.2002
Fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker - oder Ihre Hotline
Medizinischer Telefonservice des GesundheitScout24 jetzt auch für Versicherte der Techniker Krankenkasse
Köln (ots) - Stellen Sie sich vor, Ihr Telefon klingelt 4.000 Mal am Tag. Genau so häufig nutzen bereits jetzt Versicherte verschiedener Krankenkassen und -versicherungen die Service-Hotline des GesundheitScout24. Die Anrufer haben Fragen zu unverständlichen Beipackzetteln, suchen einen Experten für "ihre" Krankheit oder lassen sich den Unterschied zwischen einem Röntgenbild und einer Computertomographie erläutern. Mit der Kooperation der Techniker Krankenkasse können jetzt bundesweit 27 Millionen Menschen die Gesundheitsinformation per Telefon in Anspruch nehmen. Den telefonischen Service rund um die Uhr nutzen bereits Versicherte der AOK Baden-Württemberg, der BARMER Ersatzkasse und verschiedene Betriebs- sowie Innungskrankenkassen. "Das Bedürfnis nach kompetenten Gesundheitsinformationen steigt stetig", erläutert Olav Skowronnek, Geschäftsführer des GesundheitScout24 und des größten deutschen medizinischen Call Centers in Duisburg.
Antwort auf viele Fragen
Wie senke ich meinen Cholesterinspiegel? Welche Impfungen brauche ich für meinen Urlaub? Welche Therapien gegen Schlafstörungen gibt es? Derartige Fragen werden im Medical Service Center des GesundheitScout24 täglich rund 4.000 Mal gestellt. Antworten auf Fragen zu Nebenwirkungen von Medikamenten, medizinische Informationen über Maßnahmen gegen Rückenschmerzen oder Hilfe bei der Suche nach Fachärzten und Kliniken leisten 50 Fachärzte und 70 medizinische Assistenten. Unterstützt wird die Aufklärung über Gesundheit oder Krankheit durch eine Datenbank mit den Diagnosen und Therapien zu den 200 wichtigsten Krankheitsbildern. So manch ein Anrufer lässt sich das Fachchinesisch eines Beipackzettels erklären oder fragt nach dem Unterschied zwischen einer Computertomographie und einem Röntgenbild. "Viele Wartezimmer sind überfüllt, da bleibt dem behandelnden Arzt kaum Zeit für Erklärungen" erläutert Olav Skowronnek das ergänzende Angebot der Hotline.
Rat ersetzt keinen Arztbesuch
Auch die Krankenkassen und -versicherungen haben inzwischen den ungedeckten Bedarf an Gesundheitsinformation und Aufklärung erkannt. Hinzu kommt die Suche der Versicherten nach Spezialisten für bestimmte Krankheitsbilder, geeigneten Therapien und deren Alternativen sowie die Organisation von Rehabilitationsmaßnahmen. Die Krankenversicherer selbst wären mit dieser Aufklärung überlastet. Daher bietet das hochqualifizierte medizinische Personal des GesundheitScout24 eine für alle Beteiligten optimale Lösung: jetzt können sich auch 5,3 Millionen Versicherte der Techniker Krankenkasse rund um alle Themen der Gesundheit informieren. "Einen Arztbesuch können und wollen wir nicht ersetzen, ebenso stellen wir keine Diagnosen", stellt Olav Skowronnek klar. Doch die Lücke bei der Information über eine Krankheit und deren Therapiemöglichkeiten schließt sich mit diesem kostenlosen Angebot für Mitglieder der Kunden des GesundheitScout24.
Themen-Kompetenz setzt sich durch
Die GesundheitScout24 GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Scout24
AG, die in vielen Ländern Europas Online-Marktplätze in wichtigen Lebens- und Konsumbereichen besitzt
und betreibt. In den Branchen Gesundheit, Automobil, Finanzen, Immobilien, Job, Partnerschaft und Shopping bieten
die Scout24-Marktplätze einen breiten Überblick und ermöglichen Vergleiche der angebotenen Produkte
und Dienstleistungen. Das Traffic-Netzwerk der Scout24-Gruppe verzeichnet derzeit über 189 Millionen Seitenabrufe
und rund 23 Millionen Besuche pro Monat. Die Scout24 AG (Baar/Schweiz) besteht seit September 1998.
ots Originaltext: GesundheitScout24 GmbH
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(Medical Consulting Group, Gesellschaft für Medizinberatung mbH,
Marlies Lange, Mörsenbroicher Weg 200, 40470
Düsseldorf, Tel. 0211-51 60 45-130, Fax 0211-96 60 600,
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